Europ Assistance :  02/5337575 

Axa Assistance     :  02/5500555 

AG Team            :  078/154000 

Car Plan Allianz   :  02/7736104 

Spécialement en cas de sinistre auto pour Vivium.

S² Pack

24. Que se passe-t-il en cas d’accident ?

Rien, si le sinistre présente une force g inférieure à 2,5.

En cas de sinistre survenu en Belgique ayant provoqué l’arrêt du véhicule suite à une

force g d’au moins 2,5, un capteur installé dans la voiture signale immédiatement la

localisation précise du véhicule afin de permettre une intervention la plus rapide

possible. Le prestataire de service (IMA) est chargé de prendre immédiatement

contact avec l’assuré, via son numéro de GSM, afin de déterminer avec lui s’il a ou non

besoin d’assistance. Si l’assuré ne répond pas, un SMS sera envoyé. En cas

d’absence de réaction au SMS endéans les 10 minutes, il n’y aura pas d’intervention du service d’assistance.

Si le capteur enregistre une force g supérieure à 4, un dépanneur sera immédiatement

dépêché sur les lieux de l’accident.

28. Que faire en cas de vol du véhicule ?

L’assuré, même s’il n’est pas assuré contre le vol, peut demander l’activation du

système de recherche satellitaire s’il suit impérativement les normes suivantes :

1. l’assuré, et lui seul, doit contacter le centre de surveillance en formant, dès qu’il a

constaté le vol de son véhicule, le numéro spécifique suivant : 0800/12.414

2. se rendre à la police pour déposer plainte

3. déclarer le sinistre à la Compagnie (s’il est assuré contre le vol)